Preguntas más frecuentes

¿Qué tipo de productos deportivos venden?

En Deporte Tienda nos especializamos en equipamiento deportivo de calidad. Nuestro catálogo incluye calzado deportivo (como tenis de marcas como Adidas), bicicletas estáticas y elípticas, cintas de correr, máquinas de remo y fitness, material para entrenamiento funcional y cross training, accesorios, y equipamiento para deportes outdoor. Trabajamos con marcas reconocidas para garantizar tu máximo rendimiento.

¿Cómo puedo estar seguro de que estoy eligiendo el producto correcto para mi necesidad?

Nuestras descripciones de productos son detalladas e incluyen especificaciones técnicas. Si aún tienes dudas, no hesites en contactarnos en [email protected]. Nuestro equipo está para asesorarte y ayudarte a encontrar el equipo perfecto que se adapte a tu rutina y objetivos deportivos.

¿A qué países realizan envíos?

¡Enviamos a casi todo el mundo! Nuestro objetivo es democratizar el acceso al mejor equipamiento deportivo. Realizamos envíos a nivel global, excepto a Asia y algunas zonas remotas que requieren una logística especial.

¿Cuáles son las opciones de envío y sus costos?

Ofrecemos dos opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti:
– Envío Estándar (12.95 €): Gestionado por DHL o FedEx. Tu pedido llegará en 10-15 días después de su envío.
– Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €. Gestionado por EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días después del envío.

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?

El proceso total incluye: 1-2 días para procesar y preparar tu pedido con cuidado, más el tiempo de transporte según la opción elegida (10-15 días para Envío Estándar, 15-25 días para Envío Gratuito). Recibirás un número de seguimiento por email para que puedas monitorizar tu paquete en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, JCB) y también pagos a través de PayPal para tu mayor comodidad y seguridad.

¿Es seguro pagar en su web?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado estándar en la industria para proteger toda tu información personal y de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que estés 100% satisfecho. Si por cualquier razón no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?

Es sencillo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a [email protected] explicando el motivo de la devolución. Te guiaremos a través de los siguientes pasos y te proporcionaremos una etiqueta de envío para que el proceso sea lo más fácil posible para ti.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

¿Necesito crear una cuenta para hacer una compra?

No es obligatorio. Puedes finalizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tu información para futuras compras, trackear tus pedidos más fácilmente y gestionar tus devoluciones de forma más ágil.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: [email protected]. Nuestro equipo te responderá lo antes posible. También puedes visitarnos en nuestra tienda física en Pça. de la Reina, 18, Valencia, ES 46597.